le paiement mobile

Le m-ticket de La FNAC

La FNAC vient de lancer la réservation de l'intégralité de sa billetterie depuis son site mobile fnac et accessible via l'onglet "Billet".
On peut visualiser les différents spectacles, mais aussi réserver et payer ses places sur le site mobile et recevoir des m-Tickets sur son portable. Suite à une réservation effectuée sur le service mobile, le client est notifié sur son téléphone portable via un SMS lien cliquable renvoyant vers une page contenant le m-Ticket.
Le m-Ticket est composé d'un code 2D et du rappel des informations de l'évènement. Lorsque le client se présente au spectacle réservé, il n'a plus qu'à présenter le code 2D figurant sur l'écran de son mobile en caisse. La lecture du code barre par le caissier est facilité par une simple borne et permet de controler l'accès au spectacle. Merci à David pour cette information sur My mobiBlog.

Livre blanc sur le Mobile ticketing

L'essentiel sur les technologies 2D et NFC dans cet extrait du livre blanc de Juniper research, à télécharger dans la rubrique whitepaper

Le code barre 2D attire les investisseurs

TechCrunch annonce que la startup française MobileTag boucle un second tour de table de 4 millions d’euros avec Alven Capital et ses investisseurs historiques XAnge Private Equity et IDF Capital. Mobile Tag est l’un des principaux acteurs des codes barre mobile en 2D, technologie permettant beaucoup d'applications dont certaines tentatives comme identifiant pour le paiement par mobile.

Exemples d'applications par Jérôme Bonaldi :

La carte d'embarquement sur mobile chez Air France

Air France teste la carte d'embarquement électronique sur mobile. Dans un premier temps, la phase de test est effectuée sur les vols Paris-Amsterdam, puis cela sera étendu à l'ensemble des vols.
A partir de trente heures avant le départ de l'avion, le client peut s'enregistrer sur son vol et recevoir en sms, mms ou email les informations de la carte d'embarquement électronique avec un code barre 2D. A l'aéroport, il présente son mobile aux agents Air France et c'est tout. Voir la vidéo ici. source : giiks.com

Ecologique, car l'objectif visé est le "zéro papier" en aéroport et Air France trouve de bonnes idées pour y parvenir. En prime, je parlais dans mon billet de juillet dernier des économies potentielles générées par ces nouveaux services.

Economies de 315M€ grâce au Check-In par SMS

L’aviation commerciale pourrait économiser 315 millions d'euros par an grâce aux billets d’avions par SMS.

Continental Airlines, Air Canada, la japonaise ANA, Air France-KLM offrent déjà la possibilité de recevoir son billet d’avion sur son téléphone mobile.

Le client reçoit par SMS sa carte d’embarquement, qu’il n’a pas à imprimer, plus un code-barres qu’il affiche à l’écran pour le présenter au scanner de l’aéroport (si son téléphone le permet). En cas de problèmes, le voyageur peut imprimer sa carte d’embarquement sur une borne d’enregistrement. Pour normaliser ce procédé l'IATA (Association des transporteurs aériens) a donc développé le standard universel Bar coded boarding passes, valable aussi sur internet.

Afin de faciliter les formalités et de réduire les temps d’attente, l'intérêt du mobile sera également de pouvoir stocker des informations sur les bagages, le paiement, les visas, les données biométriques, etc. Sources: 20minutes.ch

Vision 2008 sur les lancements de 2007 (suite et fin)

Troisième et dernier volet sur 2007 (suite aux billets sur les annonces et sur les tests), voici maintenant les véritables lancements commerciaux qui m'ont le plus marqué. On constate que la plupart des initiatives tournent essentiellement autour de 3 véhicules : paiement par SMS, paiement par serveur vocale et internet mobile associé au barcode 2D. Il faut noter assez logiquement que les lancements ont été moins nombreux que les projets, et que le NFC n'est pas encore présent.

• La ville de Gand met en place le stationnement municipal avec Crandy (B, fev 07), service qui a gagné par ailleurs le prix décerné par Mobistar de la meilleure innovation. Ce service qui a été lancé 6 mois après celui de Proximus dans la ville d'Anvers, démontre que le m-payment apporte une valeur ajoutée indéniable au stationnement. On dénombre déjà plus de 15.000 utilisateurs ayant essayé le service à Gand, et des milliers de transactions chaque jour sur les deux villes. Le plan d'action mené par les acteurs, notamment par Parkeon conjointement avec Crandy prévoit un déploiement assez large à l'échelle européenne et française.
• Vodafone permet le transfert d'argent vers le Kenya en se reliant au service local M-Pesa (Afrique, mar 07). Projet stratégique que celui de faciliter les transferts internationaux grâce au mobile, nous sommes à l'aube d'un bouleversement qui va s'accélérer dans les prochains mois.
• Lancement des offres de m-Banxafe et de Tunz sur le marché Belge (B, mar 07). Ces deux services (auxquels on rajoute Proximus et Crandy pour le parking) placent la Belgique en pointe dans le Paiement par Mobile en Europe. Ce que je trouve intéressant dans le positionnement de m-Banxafe, c'est la possibilité de proposer une solution de paiement par SMS pour les commerçants non dotés de terminaux.
• Paypal puis très rapidement Google (US, juin 07) annoncent leur offre respective pour la mise à disposition des briques de paiement pour le paiement sur Internet mobile et les achats de contenus numériques. Ces deux briques de paiement vont remplir un rôle très important pour tous les achats de m-Commerce qui utilisent l'Internet mobile. Compte tenu de l'amélioration des interfaces (i-phone par exemple), acheter sur internet depuis un mobile devient très aisé.
• Proximus lance avec De Lijn l'achat de ticket de bus par SMS (B, sep 07). Le ticket de transport par SMS déjà testé dans les pays nordiques reste une manière très simple de payer un déplacement.
• payforIT sur les factures des opérateurs (UK, sep 07). Les opérateurs anglais ont réussit à s'entendre pour utiliser une plateforme de billing "neutre" pour différents services de micro paiements. J'ignore les premiers retours terrain, mais le système a du potentiel. Pourquoi les opérateurs français ne pourraient-ils pas faire la même chose ? Je vous laisse deviner avec qui (j'en connais un ... vos suggestions ?).
• Selecta propose le paiement par mobile Crandy (F, oct 07). Lancé par le leader du secteur de la distribution automatique, voilà enfin une offre pratique, à large échelle, déjà utilisée par des milliers de consommateurs depuis son lancement.
• Validation des factures EDF par SMS (F, déc 07). Système de validation d'une facture par SMS, ce que je trouve intéressant c'est le côté pratique d'une part, et le fait que cela va contribuer à éduquer les mentalités.
• mCommerce à la SNCF (F, déc 07). Le plus gros site Internet marchand montre la voie, et c'est à souligner.

En conclusion, je pense que les services qui émergeront en 2008 d'un point de vue commercial sont les applications qui s'appuieront sur les équipements existants des utilisateurs. En effet, devoir télécharger une application ou s'équiper d'un modèle de portable spécifique, sont autant de freins pour le lancement d'un service à large échelle.

Tous les projets évoqués dans ces trois billets ne sont qu'une sélection de ce blog, il y a peut être d'autres services que vous auriez souhaité voir apparaître, alors merci pour vos commentaires ...

Perspectives 2008 sur les tests de 2007 (suite 2)

Pour faire suite à mon précédent billet où je vous parlais des principales annonces de 2007, avec un cran un peu plus concret, voici maintenant un point sur les principales expérimentations qui m'ont le plus marquées l'an passé et mes enseignements pour la nouvelle année. Je terminerai la prochaine fois par les lancements et réalisations commerciales.

Les tests ont été essentiellement marqués par le NFC (near field communication), et par le secteur des transports où le sans contact prend toute sa valeur. C'est ce qui a le plus mobilisé compte tenu des enjeux à la fois pour les banques, les opérateurs mais aussi pour les industriels du mobile, des terminaux et des technologies embarquées.

• Le test NFC mené à l'université de Nice (F, janv 07) avec le Crédit Agricole. Ce qui est intéressant c'est la diversité des services testés dans un écosystème. Je n'ai pas encore les retours mais ce test devrait faire des petits.
• HSBC démarre un pilote NFC avec MasterCard et ViVOTech (US, fev 07) dans certaines chaînes de distribution. Un des premiers test NFC outre-atlantique avec celui de NY. Les américains ont déjà une expérience assez large avec la carte sans contact, ce qui peut les amener à mener des comparaisons rapides et fructueuses.
• Transdev lance Mobitag à Grenoble (F, avr 07) un pilote NFC pour le paiement du transport.
• Veolia Transport avec Venyon et Crandy lancent l'expérimentation NFC "TreiZEN" (F, jul 07) pour le ticketing dans les transports à Aubagne et Marseille. Mené par le transporteur et les industriels, ce test démontre que Crandy travaille aussi en NFC.
• Touch and Travel en Allemagne avec la Deutsche Bahn (D, août 07). Ce concept est très malin et fait appel à un mélange entre NFC et barcode 2D. Le déploiement semblait prometteur, après de nombreux tests outre-Rhin j'espère que la suite sera cette fois positive.
• Expérience NFC aux Pays-Bas avec Payter (NL, août 07).
• Moneo teste le mobile sans contact (F, sep 07). Intéressant de noter que Moneo s'affranchit des opérateurs avec un choix qui n'est pas "SIM centric". A contre courant des autres tests NFC actuels, est-ce à dire que Moneo n'a pas intérêt d'essaier cette voie ? Pas si sûr.
• NFC dans le métro de Peking (Ch, sep 07)
• Le paiement NFC pour les transports de Rennes (F, oct 07). Deuxième test transport (après Nice) pour Orange avant le lancement du projet plus large de Bordeaux prévu prochainement.
• Test NFC à Londres (UK, nov 07) avec BarclaysCard, OysterCard, Nokia et O2. On assiste à une expérimentation très large qui pourrait probablement se déployer commercialement si il n'y avait pas cette barrière du Mobile NFC qui n'est pas encore commercialisé auprès du grand public.
• Payez Mobile démarre à Caen et Strasbourg (F, nov 07). Très attendu en France (et suite aux expérimentations notamment menées par le Crédit Mutuel), ce test grandeur nature est le fruit d'années de discussions entre les principales banques et opérateurs. Les conclusions attendues dans quelques mois permettront probablement de déterminer le business modèle (qui n'est pas simple) et le délai de mis en oeuvre prévu entre 2009 et 2012.
• Visa et RBC testent payWave sur mobile (Ca, nov 07). A noter que payWave (la carte sans contact de Visa) est un axe stratégique pour eux. A suivre donc.

la suite parlera des lancements commerciaux effectifs.

mCommerce à la SNCF

En version bêta depuis quelques semaines, la SNCF a officiellement lancé son service pour la réservation et l'achat par mobile des billets. 17 millions de porteurs de mobile (sur 52 en France) utilisent l'Internet mobile, et ce sont ceux là qui pourront utiliser ce service depuis une connexion wap, internet ou i-mode.

La navigation affiche les horaires des trains pour une destination donnée, et propose de réserver et acheter son billet. Le paiement s'effectue par connexion sécurisée en tapant son numéro de carte bancaire. Une fois l'opération effectuée un SMS de confirmation est envoyé au client ; c'est ce message qui lui servira de preuve d'achat. Une confirmation de la commande peut être également envoyée par e-mail à sa demande.

Afin de sécuriser complètement le process on imagine aisément qu'un barcode puisse remplacer le texte du SMS. J'imagine que cela a du être étudié  ...

Mobile boarding pass

Continental Airlines expérimente aux Etats-Unis le Mobile boarding pass sous forme de QR code. Test résolument intéressant. Est-ce que le ticket a été acheté grâce au mobile ? Probablement pas encore mais ces services de ticketing qui devriendront progessivement de bout en bout du paiement par mobile vont émerger je pense très rapidement.

Digitick lève 8 millions d'Euros

Près d'un an après la première levée de fonds (2 millions d'euros) de la jeune pousse Digitick, c'est une seconde levée de fonds qui vient d'être finalisée auprès de Partech International, de CM-CIC Capital Privé, de CIC Finance & High Co Venture.

Cette société de billeterie mobile créée en 2004 a mis deux ans pour développer une technologie permettant de dématérialiser des billets de concert, de sport ou de musée sur Internet ou sur des téléphones mobiles. Le principe est simple; il suffit d'acquérir une place d'un évènement « partenaire » de la société pour se voir offrir en passant par Internet ou par le portail d'un opérateur mobile un billet électronique. Une fois celui-ci imprimé ou enregistré sur le téléphone mobile, des guichets les vérifient en utilisant un scanneur pour vérifier leur validité et donner un accès à l'évènement en question. source et suite